İptal ve İade Koşulları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Madde 1 – Taraflar
İşbu sözleşme; bir tarafta Panda International (MK Europe Danışmanlık Turizm Ticaret Limited Şirketi) (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı’nın internet sitesi üzerinden dijital eğitim ve konuşma kulübü hizmeti satın alan kişi (bundan sonra “Tüketici” olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

⸻

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
2.1. İşbu sözleşmenin konusu; Tüketici’nin, Hizmet Sağlayıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı yabancı dil konuşma kulübü ve online eğitim hizmetlerinin sunulması ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu sözleşme, 6502 sayılı TKHK’nın 48. maddesi ve MSY’nin ilgili hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

⸻

Madde 3 – Hizmetin Niteliği ve Teslimi
3.1. Satın alınan hizmet, dijital ortamda sunulan online ders, konuşma kulübü ve eğitim paketlerinden ibarettir.
3.2. Hizmetin ifası, Tüketici’nin ödemeyi onaylamasını takiben başlar.
3.3. Hizmet, Tüketici’nin kişisel kullanımına mahsustur ve üçüncü kişilere devredilemez.
3.4. Hizmetin niteliği gereği fiziksel bir teslimat bulunmamaktadır.

⸻

Madde 4 – Cayma Hakkı
4.1. TKHK’nın 9. maddesi ve MSY’nin madde 9-12 hükümleri uyarınca, Tüketici, hizmet sözleşmelerinde 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
4.2. Ancak MSY’nin Madde 15/1-ğ hükmü gereği; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
4.3. Bu doğrultuda, Tüketici’nin satın aldığı hizmetin ifasına başlanması (örneğin ilk derse katılım, kullanıcı hesabına erişim sağlanması veya dijital içerik kullanımına başlanması) halinde cayma hakkı ortadan kalkar.

⸻

Madde 5 – İptal ve İade Şartları
5.1. Tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödenen bedel, 14 (ondört) gün içerisinde Tüketici’ye iade edilir.
5.2. Tüketici’nin hizmete başlaması (ilk derse katılması, hesabına erişim sağlaması vb.) halinde, TKHK Madde 15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve hiçbir şekilde iade yapılmaz.
5.3. Tüketici, uzun süreli paketler (3, 6, 12 ay) satın almış olsa dahi, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sözleşme feshedilemez ve kalan süreler için kısmi iade yapılmaz.
5.4. Kullanıcının hizmetten kendi kusuru nedeniyle faydalanmaması (derse katılmaması, hesabına giriş yapmaması vb.) iade hakkı doğurmaz.
5.5. Kullanılmayan dersler, hizmet süresi sona erdikten sonra devredilemez, ertelenemez ve iade edilemez.

⸻

Madde 6 – Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
6.1. Hizmet Sağlayıcı, Tüketici’nin satın aldığı paketi sözleşmede belirtilen süre boyunca teknik altyapı ve eğitmen kadrosu aracılığıyla sunmakla yükümlüdür.
6.2. Ancak Hizmet Sağlayıcı, Tüketici’nin kendi teknik yetersizliklerinden (internet bağlantısı sorunları, cihaz arızaları vb.) kaynaklanan erişim problemlerinden sorumlu değildir.

⸻

Madde 7 – Tüketicinin Yükümlülükleri
7.1. Tüketici, satın aldığı paketi yalnızca şahsi kullanım amacıyla kullanacağını, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
7.2. Tüketici, hizmetten kendi isteğiyle vazgeçmesi halinde iade talep edemeyeceğini kabul eder.
7.3. Tüketici, ödeme esnasında vermiş olduğu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

⸻

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü
8.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
8.2. Tüketici, ikamet ettiği yerdeki veya Hizmet Sağlayıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

⸻

Madde 9 – Yürürlük
Tüketici, internet sitesi üzerinden yaptığı ödeme ile birlikte işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamış sayılır.

Aboneliğin erken iptali

Almanca öğrenme sürecinize ara vermenizi gerektiren birden çok sebebinizin olabileceğini anlıyoruz. Abonelik süreniz bitmeden aramızdan ayrılmak istediğiniz için üzgünüz. Sizi gelecekte yeniden Panda'da görmeyi umarız.

Kararınızı vermeden önce bu seçenekleri değerlendirin

Aboneliğinizi dondurun: Derslerinize ara vermeniz gerekiyorsa aboneliğinizi tek seferde 4 haftaya kadar dondurabilirsiniz. Dondurulan süre boyunca ders kaybı yaşamazsınız ve abonelik bitiş tarihiniz otomatik olarak ertelenir.(Dondurma işlemi 3 aylık ve üzeri abonelikler içindir)

Erken iptal talebi oluşturmak

Aboneliğin erken iptali işlemi yalnızca destek ekibi tarafından gerçekleştirilebilir. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra bir destek talebi göndererek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Yardım Merkezimiz üzerinden bir destek talebi oluşturmak için:

Yardım Merkezimizde ulaşın.
Aboneliğinizi erken iptal etmek istemenizin sebebini de bizimle paylaşabilirsiniz. Böylece size daha iyi yardımcı olabiliriz.

Erken iptal süreci

Eğer hizmet ifası başladıysa yukarıda belirtilen yasa maddeleri gereği iade yapmak MK Europe Danışmanlık Turizm Ticaret Ltd.Şti insiyatifindedir.

1 aylık abonelikler iptal edilemez. Diğer aboneliklerin iptali, aboneliğinizin (iptal talebinizi bize iletmenizden sonraki) en yakın ay dönümünden itibaren gerçekleştirilir.

Aboneliğinizi satın alırken faydalandığınız indirimler, ilgili süre kadar aboneliğinize devam etme sözü verdiğiniz için geçerli olur. Aboneliğinizi erken iptal etmeniz halinde ise faydalandığınız indirim geçersiz sayılır.

Aboneliğinizi satın aldığınız tarihten, iptal talebinizi bize iletmenizden sonraki en yakın ay dönümüne kadar geçen süre için aylık-indirimsiz fiyat ile ücretlendirilirsiniz.
Aboneliğiniz boyunca geçen ayların TL olarak indirimsiz bedeli, toplam abonelik bedelinden yüksekse iade alamazsınız. Bu durumda aboneliğinizin süresi dolana kadar derslerinize devam etmenizi öneririz.
Aboneliğinizin erken iptali halinde, varsa satın alım sırasında faydalandığınız kampanya geçerliliğini yitirecektir. Gelecek satın alımlarınızda güncel fiyatlar geçerli olacaktır.

Aşağıdaki fiyatlar örnek olarak verilmiştir ve gerçek fiyatları yansıtmayabilir:

Diyelim ki, 6 ay boyunca kullandığınız 12 aylık bir aboneliğiniz var. Bu abonelik için %20 indirimle toplam 9600 TL ödediniz.

İndirimsiz aylık fiyat 1000 TL'dir (%20 indirimle 12 ay için 9600 TL ödediyseniz, indirimsiz fiyat 12000 TL eder ve aylık indirimsiz fiyat 1000 TL olarak hesaplanır).
6 aylık indirimsiz tutar ise 6000 TL'dir (6 ay x 1000 TL).
Bu durumda erken iptal istemeniz halinde ödediğiniz 9600 TL'den yalnızca 3600 TL iade edilecektir (9600 TL (ödenen tutar) - 6000 TL (aktif ayların indirimsiz tutarı)).

Kalan derslerinize ne olur?

Abonelik iptalleri, ay dönümünden itibaren yapılır. Örneğin, 3 Mart'ta satın aldığınız aboneliği mart ayı içinde iptal ettiğinizde en yakın ay dönümünüz olan 3 Nisan'a kadar derslerinize devam edebilirsiniz. Aboneliğinizin iptal olduğu tarih itibarıyla ders haklarınız da sona erer ve varsa gelecek rezervasyonlarınız otomatik olarak iptal edilir.

Taksitli ödeme yaptım, iadem nasıl olacak?

Aboneliğin erken iptali durumunda, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. Taksit ödemelerinizi bankanıza yaptığınız için iadenin size nasıl yansıtılacağı bankanızın tasarrufundadır. Detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.