İptal ve İade Koşulları
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Madde 1 – Taraflar
İşbu sözleşme; bir tarafta Panda International (MK Europe Danışmanlık Turizm Ticaret Limited Şirketi) (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı’nın internet sitesi üzerinden dijital eğitim ve konuşma kulübü hizmeti satın alan kişi (bundan sonra “Tüketici” olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.
⸻
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
2.1. İşbu sözleşmenin konusu; Tüketici’nin, Hizmet Sağlayıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı yabancı dil konuşma kulübü ve online eğitim hizmetlerinin sunulması ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu sözleşme, 6502 sayılı TKHK’nın 48. maddesi ve MSY’nin ilgili hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
⸻
Madde 3 – Hizmetin Niteliği ve Teslimi
3.1. Satın alınan hizmet, dijital ortamda sunulan online ders, konuşma kulübü ve eğitim paketlerinden ibarettir.
3.2. Hizmetin ifası, Tüketici’nin ödemeyi onaylamasını takiben başlar.
3.3. Hizmet, Tüketici’nin kişisel kullanımına mahsustur ve üçüncü kişilere devredilemez.
3.4. Hizmetin niteliği gereği fiziksel bir teslimat bulunmamaktadır.
⸻
Madde 4 – Cayma Hakkı
4.1. TKHK’nın 9. maddesi ve MSY’nin madde 9-12 hükümleri uyarınca, Tüketici, hizmet sözleşmelerinde 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
4.2. Ancak MSY’nin Madde 15/1-ğ hükmü gereği; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
4.3. Bu doğrultuda, Tüketici’nin satın aldığı hizmetin ifasına başlanması (örneğin ilk derse katılım, kullanıcı hesabına erişim sağlanması veya dijital içerik kullanımına başlanması) halinde cayma hakkı ortadan kalkar.
⸻
Madde 5 – İptal ve İade Şartları
5.1. Tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödenen bedel, 14 (ondört) gün içerisinde Tüketici’ye iade edilir.
5.2. Tüketici’nin hizmete başlaması (ilk derse katılması, hesabına erişim sağlaması vb.) halinde, TKHK Madde 15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve hiçbir şekilde iade yapılmaz.
5.3. Tüketici, uzun süreli paketler (3, 6, 12 ay) satın almış olsa dahi, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sözleşme feshedilemez ve kalan süreler için kısmi iade yapılmaz.
5.4. Kullanıcının hizmetten kendi kusuru nedeniyle faydalanmaması (derse katılmaması, hesabına giriş yapmaması vb.) iade hakkı doğurmaz.
5.5. Kullanılmayan dersler, hizmet süresi sona erdikten sonra devredilemez, ertelenemez ve iade edilemez.
⸻
Madde 6 – Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
6.1. Hizmet Sağlayıcı, Tüketici’nin satın aldığı paketi sözleşmede belirtilen süre boyunca teknik altyapı ve eğitmen kadrosu aracılığıyla sunmakla yükümlüdür.
6.2. Ancak Hizmet Sağlayıcı, Tüketici’nin kendi teknik yetersizliklerinden (internet bağlantısı sorunları, cihaz arızaları vb.) kaynaklanan erişim problemlerinden sorumlu değildir.
⸻
Madde 7 – Tüketicinin Yükümlülükleri
7.1. Tüketici, satın aldığı paketi yalnızca şahsi kullanım amacıyla kullanacağını, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
7.2. Tüketici, hizmetten kendi isteğiyle vazgeçmesi halinde iade talep edemeyeceğini kabul eder.
7.3. Tüketici, ödeme esnasında vermiş olduğu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
⸻
Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü
8.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
8.2. Tüketici, ikamet ettiği yerdeki veya Hizmet Sağlayıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
⸻
Madde 9 – Yürürlük
Tüketici, internet sitesi üzerinden yaptığı ödeme ile birlikte işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamış sayılır.